POLITIQUE D’EXPÉDITION

Zone de livraison

Nous livrons exclusivement en FRANCE METROPOLITAINE.

Délais de préparation & livraison

Les commandes sont préparées avec soin sous 2 à 5 jours ouvrés.

Une fois expédiée, la livraison prend généralement :

— France : 3 à 6 jours ouvrés
— Europe : 4 à 8 jours ouvrés

Les délais peuvent légèrement varier pendant les périodes de forte activité. 

Prestataire logistique & transporteur

Les commandes sont préparées et expédiées par un prestataire logistique utilisant principalement le transporteur suivant :
LA POSTE

Les articles sont expédiés depuis l’étranger

Suivi de commande

Un numéro de suivi est fourni pour chaque commande expédiée.

Frais de livraison

— Livraison offerte dès 120€ d’achat
— Livraison standard : 4,90€

Articles expédiés séparément

Si vous commandez plusieurs articles, ceux-ci peuvent être expédiés séparément
Vous pouvez donc recevoir plusieurs colis distincts.

Livraison standard

Nous proposons exclusivement la livraison standard à domicile.
Aucune option point relais, retrait ou livraison express n’est disponible.

Colis perdu, endommagé ou non reçu

En cas de colis non reçu, endommagé ou perdu, le client doit contacter directement le transporteur pour ouvrir un dossier et obtenir une prise en charge.

Annulation de commande

Aucune annulation n’est acceptée une fois la commande passée, même avant expédition.

Service client

Pour toute question relative à l’expédition :
📧 keraahshop@gmail.com